Los ordenadores iBook G4, PowerBook G4, MacBook y MacBook Pro (de 15 y 17 pulgadas) se proporcionan con diferentes tipos de unidades de disco óptico entre las que se incluyen CD-RW, DVD-ROM, unidades combinadas de DVD-ROM/CD-RW y superunidades de DVD-R/CD-RW. Todas las unidades de iBook G4, PowerBook G4, MacBook y MacBook Pro se denominan unidades de disco de carga por ranura; esto significa que el disco se introduce directamente en el ordenador en lugar de colocarlo en la bandeja que se inserta en el ordenador.

Asegúrate de que el disco está liso. Puedes comprobarlo colocando el disco boca abajo en una superficie plana. Si el disco está curvado en algún lado o en el centro, no utilices el disco ya que podría quedar atascado en la unidad. Además, mientras el disco está boca abajo, comprueba que el agujero del centro está liso y no tiene salientes, ya que esto puede hacer que el disco quede atascado en la unidad y no se expulse.

Comprueba siempre que tienes instalado en el ordenador las últimas actualizaciones del firmware. Puedes buscar las últimas actualizaciones en la página de descargas del soporte técnico de Apple. Si intentas instalar una actualización del firmware que ya se ha instalado o que no es la adecuada para tu ordenador, el instalador te avisará para que detengas la instalación.

A continuación se especifican posibles síntomas que puedes observar. Realiza los pasos correspondientes al síntoma observado para saber si el problema proviene de la unidad o del medio.

La unidad no acepta ningún disco

1. Comprueba que estás insertando el disco lo suficiente como para que se active el mecanismo de la unidad. Deben introducirse al menos tres cuartas partes del disco en la unidad y, con frecuencia, deben introducirse casi completamente, para que la unidad los introduzca hacia dentro.
2. Observa la superficie del disco para comprobar si tiene arañazos y suciedad ya que esto puede impedir que el disco aparezca en el escritorio.
3. Asegúrate de que la unidad puede leer el disco comprobando la forma y el tamaño. Solamente puedes utilizar discos redondos de 120 mm en la mayoría de los modelos. En la primera imagen puedes ver un disco redondo de 120 mm. La segunda muestra un disco redondo pequeño de 80 mm. Las otras muestran discos con formas no estándar.
   
   
   
   Advertencia: Si insertas un disco cuya forma o tamaño no es estándar, como cualquiera de los que se muestran a continuación, en una unidad que no está diseñada para albergarlo, es posible que la unidad resulte dañada.
   
   
   
   
   
   
   
   
   Algunas unidades de disco de carga por ranura pueden albergar discos redondos de 80 mm; sin embargo, el uso de los mismos no es compatible y cualquier daño que se produzca en la unidad no será cubierto por la garantía de Apple ni por el contrato de mantenimiento ampliado aplicable.
4. Comprueba que el disco se ha insertado completamente en la unidad. El ciclo de inserción del disco ejecuta el motor durante 6 segundos aproximadamente. Si, por cualquier motivo, el disco no se ha insertado completamente, la unidad lo expulsará.
5. Como la ranura de entrada puede estar muy apretada al principio, deja que pasen 1 ó 2 segundos para que la unidad acepte el disco y lo inserte automáticamente. Si la unidad tiene problemas para insertar los discos o los introduce hasta la mitad y, a continuación, se detiene, puedes solucionar el problema insertando un disco varias veces.
6. Restablece el Administrador de energía, ya que es posible que esta configuración ya no esté operativa e impida que los discos aparezcan en el escritorio.
7. No utilices discos que tengan algo pegado o algo que cuelgue de ellos (por ejemplo "sweeper" o discos de limpieza).
8. Si la unidad no inserta los medios totalmente de manera repetida, ponte en contacto con Apple para solicitar una reparación.

La unidad no expulsa ningún disco

1. Si la unidad expulsa discos lentamente o parece que tiene problemas al hacerlo, inserta y expulsa un disco varias veces.
2. Si la unidad no expulsa discos, pulsa la tecla F12 o bien, en los ordenadores PowerBook G4 originales, pulsa el botón de expulsión manual situado en el lateral de la ranura. Si mantienes pulsado el botón del trackpad durante el inicio, el disco debería expulsarse.
3. Restablece el parámetro RAM (PRAM) y/o el Administrador de energía (PMU). Consulta las instrucciones de restablecimiento de la PMU para el iBook G4/PowerBook G4 o para el MacBook/MacBook Pro (modelos de 15 y 17 pulgadas).
4. Si el disco sigue sin expulsarse, ponte en contacto con Apple para solicitar la reparación.

La unidad hace ruido, vibra o raya los medios

1. Si la unidad hace ruido al insertar o expulsar los discos, inserta y expulsa un disco varias veces para solucionar el problema.
2. Intenta insertar otros discos para comprobar si el problema es aislado y ocurre con un solo disco y no es problema de la unidad. Si un disco no queda colocado de manera uniforme, puede hacer ruido y causar vibraciones cuando gire en la unidad.
3. Restablece la PRAM y/o la PMU. Consulta las instrucciones de restablecimiento de la PMU para el iBook G4/PowerBook G4 o para el MacBook/MacBook Pro (modelos de 15 y 17 pulgadas).
4. Si la unidad hace ruido al colocar las manos en la parte superior, ponte en contacto con Apple para solicitar la reparación.
5. Recuerda que la unidad sólo funciona horizontalmente y puede hacer ruido si intentas utilizarla en un ángulo. La garantía no cubre los daños provocados en la unidad o en el medio como resultado de utilizarla en ángulo.
6. Si la unidad hace ruido o vibra con varios discos y la solución que se sugiere aquí no es eficaz, ponte en contacto con Apple para solicitar una reparación.