Desde la aparición del "Pilot", hasta el multifacético Teléfono Treo, la empresa Palm ha permanecido fiel siempre apegada a una visión conductora: El futuro de la computación es móvil. Durante estos últimos años los productos del fabricante han recabado información en el espacio, escalado el Monte Everest, cerrado acuerdos millonarios, entretenido a jóvenes y adultos y conquistado los corazones de clientes de todo el mundo. Desde profesionales médicos hasta agentes inmobiliarios, pasando por estudiantes, celebridades y gerentes de empresas, las personas han confiado cada vez más en los productos Palm tanto en su trabajo como en su tiempo libre.

"El primer organizador Pilot tuvo un éxito tan arrollador que hasta nosotros estábamos un poco sorprendidos", admitió Ed Colligan, presidente y gerente general de Palm. "No obstante, en una de mis primeras conversaciones con Jeff Hawkins, él me convenció de que el futuro de los computadores personales -de los verdaderos computadores personales ? estaría en estos dispositivos altamente móviles. Es por eso que diseñó el Pilot, y esa visión todavía se mantiene en la actualidad. El Pilot y sus muchos sucesores Palm se han transformado en una extensión de la vida de millones de personas -manteniéndolas conectadas con su trabajo y su hogar, permitiéndoles enviar correos electrónicos y navegar la Internet mientras se trasladan, haciéndoles posible mantener consigo todos sus archivos favoritos, música, fotos y videos. Estoy enormemente orgulloso de lo que hemos logrado y tengo aún más expectativas por lo que está por venir".

El organizador Pilot original, que se vendía a $299, debió su éxito en gran parte a dos características de avanzada: su capacidad para sincronizarse fácilmente con un computador y su facilidad de uso, que no tenía precedentes -algo que en la jerga corriente se denomina "la experiencia Palm". Con el correr del tiempo, Palm permaneció fiel a su filosofía de diseño mientras continuaba enfocada en la innovación, agregando una serie de nuevas capacidades tales como el correo electrónico y otras funciones multimedia e inalámbricas, desde imágenes hasta música. El producto más importante en la actualidad es el teléfono "inteligente" Treo, que combina lo mejor del computador de mano con un teléfono y correo electrónico operado sobre algunas de las más grandes redes del mundo.

Palm tiene muchos actores a los cuales agradecerles su éxito, los cuales incluyen:

> Clientes, quienes han comprado más de 34 millones de dispositivos Palm a través de los años, incluyendo 3 millones de teléfonos inteligentes. Entre ellos están los clientes individuales que se mantienen organizados y en contacto con importante información. Para muchos de ellos, el computador de mano Palm V -con un estilo impecable y funciones que mejoran la productividad ? fue el primer producto Palm en atraer a los fanáticos de la tecnología y de las nuevas tendencias, marcando un hito en la principal adopción del mercado. Otros clientes surgen a partir de aplicaciones corporativas o de servicios, tales como los profesionales médicos que utilizan programas para la toma de decisiones que mejoran el cuidado en el lugar necesario, esto es, al lado del paciente.

> Desarrolladores, quienes apoyan a los productos Palm con innovadoras aplicaciones de programas para clientes y empresas, aplicaciones que hoy ascienden a más de 29.000 para la plataforma del Palm OS solamente, además de hardware periférico tal como teclados, dispositivos de GPS y lectores de códigos de barras. Cuando Palm expandió sus opciones de plataformas de teléfonos inteligentes para incluir la de Windows Mobile, su comunidad de desarrolladores volvió a crecer.

> Socios de almacenes, distribuidores y revendedores, quienes han vendido los computadores de mano Palm y los teléfonos inteligentes en todo el mundo. Palm todavía trabaja con muchos de los almacenes originales con los que comenzó a operar en 1996, incluyendo a Circuit City, CompUSA, J&R, Fry"s y Staples. Asimismo, Palm tiene una historia de 10 años con los distribuidores Ingram y Tech Data, así como con revendedores tales como CDW, PC Connection y PC Mall.

> Socios proveedores, quienes representan a los más grandes operadores y distribuidores móviles del mundo.

> Empleados, quienes han trabajado con dedicación y empeño para hacer realidad la visión de la empresa de que el futuro de los computadores personales son los computadores móviles.

Todos estos actores han inspirado a la empresa y la han ayudado a delinear el camino de su producto. En la actualidad, además de continuar ofreciendo una amplia gama de computadores móviles, desde sencillos y accesibles organizadores a un precio de $99 hasta poderosos computadores móviles con funciones inalámbricas, Palm está enfocando sus inversiones en los teléfonos inteligentes. Estos poderosos teléfonos les permiten a los clientes chequear su correo electrónico, acceder a información personal tal como contactos y calendario, escuchar música y compartir fotografías, y además, con programas adicionales, pueden ver televisión en vivo, escuchar podcasts o acceder a páginas personales.

Asimismo, Palm ha atraído a un creciente número de usuarios corporativos. Más de 8.000 organizaciones se han estandarizado con el teléfono inteligente Treo que usa GoodLinka partir de Good Technology para el correo electrónico. En la actualidad, el 40 por ciento de las empresas Fortune 1000 usa los teléfonos inteligentes Treo, el cual a su vez está siendo probado por otro 35 por ciento de esas empresas. Frost & Sullivan determinó recientemente que los profesionales móviles están optando por los teléfonos inteligentes Treo por sobre los de la competencia en razón de su amplia gama de aplicaciones especiales para cada negocio, alto grado de flexibilidad, elección de sistemas operativos y poder y conveniencia.

Algunos detalles interesantes relativos a Palm:

Los primeros líderes de Palm siguen involucrados con el éxito de la empresa. Jeff Hawkins contribuye con el trazado del camino que el producto Palm ha de seguir. Donna Dubinsky es una de las directoras. Colligan, actual presidente y gerente general, fue el empleado número 20.

Palm vendió 1 millón de organizadores Pilot durante los primeros 18 meses del producto -un índice de adopción mayor al de la PC de IBM, Macintosh y hasta superior al del horno a microondas.

El Pilot original fue el primer dispositivo móvil que funcionó como compañero de una PC, de forma que los clientes pudieran sincronizar su información y llevarla consigo.

El primer Pilot se construyó sobre un procesador similar a los utilizados por los semáforos estándar y era alimentado por dos pilas del tipo AAA (que duraban tres meses).

Los productos Palm han impactado en la vida de las personas, apareciendo en espectáculos de Broadway, en importantes películas de Hollywood, en reality shows de televisión, en dibujos animados neoyorquinos y durante la ceremonia de entrega de los premios Oscar.

Palm siempre ha estado a la vanguardia creando muchos "primeros productos" de la industria -incluyendo el primer computador de mano inalámbrico integrado con acceso al correo electrónico y a Internet y el primer computador de mano a color cuyo precio no excedía los $99.

Esperamos te haya sido util.

EQUIPO VJA COMPUTER